top of page

KUNDESERVICE

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Malerier og plakater sendes normalt indenfor 1-3 dage.

​Forsendelse er gratis til det nærmeste afhentningssted for ordrer over SEK 349. For ordrer under 349 SEK koster fragt 50 SEK. Du kan vælge hvilken dag eller aften du ønsker levering.

Hvordan bliver malerier og plakater leveret?

Plakater leveres sammenrullet til adressen.

Almindelige spørgsmål

Hvordan bytter jeg et produkt?

Kontakt vores kundeservice pÃ¥ info@homeartngallery.com og angiv dit ordrenummer sammen med hvilke varer du ønsker at returnere. Fortæl os ogsÃ¥, hvilke motiver du ønsker i stedet, sÃ¥ hjælper vi dig.

​

Hvad gør jeg, hvis en vare er blevet beskadiget eller forkert?

Skulle noget gå galt i din levering, fejl eller skade på en vare, forkert vare eller forkert antal varer, bedes du kontakte vores kundeservice.

Home Art N´Gallery er ansvarlig for alle omkostninger inklusive transport i tilfælde af en godkendt klage.

Hvis du har modtaget et forkert eller ødelagt produkt, erstatter vi det gratis! Send en e-mail inden for 14 dage til info@homeartngallery.com med følgende instruktioner:

1. Dit ordrenummer
2. Beskriv, hvorfor du vil annoncere for produktet.
3. Vedhæft et foto af det defekte produkt.
4. Ønsker du at bytte varen eller få pengene tilbage.
5. Vent på svar med eventuel godkendelse og instruktioner til returneringen.
6. Hvis din købte vare ikke lever op til dine forventninger, bedes du kontakte vores kundeservice.

OPMÆRKSOMHED! Synlige skader skal meddeles agenten straks efter modtagelsen af pakken.

Skulle noget gå galt i din levering, fejl eller skade på en vare, forkert vare eller forkert antal varer, bedes du kontakte vores kundeservice.

Home Art N´Gallery er ansvarlig for alle omkostninger inklusive transport i tilfælde af en godkendt klage.

Vi står naturligvis for fragt ved fejlleveringer og reklamationer.

​

​

Kan jeg fortryde mit køb?

Absolut, hvis du fortryder dit køb umiddelbart efter bestilling, er den hurtigste og nemmeste måde at ringe til os på 076-322 80 12.

Afgives bestillingen uden for telefontid, kan du altid maile.

​

Har du et åbent salg?

Ja, privatpersoner har altid 14 dages åbent køb.

​

Returseddel koster fra 45 SEK.

​

Hvor henter jeg min ordre?

Malerierne sendes til dit nærmeste udleveringssted eller hjem til din dør. Alt efter størrelsen på maleriet og dine ønsker. Vi giver dig besked via e-mail og mobiltelefon, når malerierne er på vej.

Betaling

Hvordan og hvornår ydes refusion?

Afhængigt af hvordan du har lavet bestillingen, refunderes pengene. Hvis du har valgt kortbetaling, tilbageføres pengene til dit kort. Hvis du vælger faktura, krediterer vi fakturaen, når varerne returneres. Hvis du har haft tid til at betale fakturaen, refunderer Klarna, som varetager vores fakturering, pengene.

Spørgsmål om produkterne

Plakater og tavler:

Vi trykker vores plakater på FSC-certificeret 200g/m2 ubestrøget premium papir. Papiret er aldersbestandigt, og vi har valgt en mat overflade uden reflekser for at skabe en førsteklasses følelse, der ikke skinner.

Papiret, der bruges i vores plakater, er fremstillet i Sverige. Papirfabrikken er certificeret af FSC og PEFC. Den papirmasse, der bruges til at fremstille papiret, er også certificeret af FSC og PEFC. Disse certificeringer sikrer, at træerne brugt i vores plakater er blevet høstet i overensstemmelse med alle love og regler samt i overensstemmelse med FSC Organisationens høje krav til social og miljømæssig bæredygtighed.

​

​

Rammer:

Egerammene er lavet af massiv eg. Det sorte og hvide trærammerne er lavet af træsorten gul poppel og males derefter. Alle vores stel har akrylglas, som er et slidstærkt og let materiale, der gør det nemt at hænge dem pÃ¥ væggen.

Returneringer og reklamationer

Hvordan og hvornår foretages tilbagebetalingen?​

Afhængigt af hvordan du har lavet bestillingen, refunderes pengene. Hvis du har valgt kortbetaling, tilbageføres pengene til dit kort. Hvis du vælger faktura, krediterer vi fakturaen, når varerne returneres. Hvis du har haft tid til at betale fakturaen, refunderer Klarna, som varetager vores fakturering, pengene.

​

Kan jeg betale med kort?

Du kan betale med VISA, MasterCard, American Express.​

​

Kan jeg bestille mod en faktura?

Det går fantastisk. Du kan bestille mod faktura og fakturaen sendes til din e-mailadresse i forbindelse med leveringen. Du kan altid logge ind på my.klarna.com eller Klarna-appen for at se dine ordrer, betale fakturaen eller betale i rater.​

​

Tilbyder du afdrag?

Du väljer Klarna Konto för att beställa med delbetalning.​​​​

 

Har jeg fortrydelsesret/åbent køb?

Du kan bestille en returforsendelse inden for 14 dage efter dit køb. Returfragt koster 45 kr. Efter bestilling af en returfragtseddel vil den blive sendt digitalt til din e-mail. Åbent køb gælder kun for leverancer inden for EU og ikke for specialordrer.
Specialbestillinger er varer, der laves på bestilling, såsom malerier og plakater efter eget design. Åbent køb gælder ikke for virksomheder.

Andre spørgsmål

Kan jeg bestille et maleri i en anden størrelse end den viste?

Ja, kontakt vores kundeservice pÃ¥ info@homeartngallery.com vi hjælper dig.

​

Sælger du til virksomheder?

Ja, kontakt vores kundeservice pÃ¥ info@homeartngallery.com vi hjælper dig.

HVORDAN KAN VI HJÆLPE DIG?

Kan du ikke finde dit spørgsmål? Kontakt os, så hjælper vi dig!

Tak for din indsendelse! Vi svarer inden for 24 timer

fragt.jpg

HURTIGE LEVERINGER

1-3 hverdage

frifragt.jpg

GRATIS FRAGT

Gratis fragt over 349 kr

paper pordukts.jpg

VORES PRODUKTER

Håndværk og kvalitet er i fokus, når vi producerer vores plakater og rammer. Sammen med vores leverandører arbejder vi løbende på produktudvikling med det formål at forbedre kvaliteten og dermed også levetiden på vores produkter.

Læs mere,Klik her

bottom of page